Política de reembolso

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Nossa política dura 14 dias. Se 14 dias se passaram desde sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de produtos não podem ser devolvidos. Produtos perecíveis como alimentos, flores ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos para uso pessoal ou sanitário, produtos perigosos ou gases ou líquidos inflamáveis.

Outros itens que não podem ser devolvidos:

* Cartões de presente

* Software para download

Para fazer uma devolução, você deve nos mostrar um recibo ou comprovante de compra.

Dependendo de sua solicitação, podemos solicitar que você devolva sua compra ao fabricante.

Existem certas situações em que apenas um reembolso parcial é concedido: (se aplicável)

* Qualquer artigo que não se encontre no estado original, que esteja danificado ou falte alguma parte por motivos que não sejam devidos a um erro da nossa parte.

* Qualquer item que seja devolvido mais de 14 dias após a entrega.

Reembolsos (se aplicável)

Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar que o recebemos. Também o notificamos de nossa decisão de aprovar ou rejeitar sua solicitação de reembolso.

Se o seu pedido for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou em falta (se aplicável)

Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a entidade que emitiu seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que seu reembolso seja exibido.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, é necessário um tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.

Se você realizou todas essas etapas e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco em contact@shop-trottinette.com

Itens de venda (se aplicável)

Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, os itens em promoção não são reembolsáveis.

Trocas (se aplicável)

Nós apenas substituímos um item se ele estiver com defeito ou danificado. Se neste caso deseja trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail paracontact @ shop-trottinette.com e envie-nos o seu artigo para:

254 BD Romain Rolland 13009 MARSELHA FRANÇA.

Presentes

Se o item devolvido foi identificado como um presente no momento da compra e foi enviado diretamente, você receberá um crédito de presente igual em valor à sua devolução. Assim que recebermos o item devolvido, um certificado de presente será enviado a você.

Se o item não foi identificado como um presente durante a compra, ou se o doador do presente preferiu receber o item primeiro e dá-lo a você mais tarde, emitiremos um reembolso ao doador do presente. e eles saberão que você devolveu o item.

Remessa

Para devolver um produto, você deve enviá-lo para: 

FRANCICOM
254 Bd Romain Rolland 13009 MARSEILLE

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido.

Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para receber seu produto trocado pode variar.

Se você estiver enviando um item com valor superior a US $ 20, deve considerar o uso de um serviço de entrega que permita rastrear a remessa ou adquirir um seguro de entrega. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.